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打造“養老院沒有圍墻”
發布單位:渭南市誠信管道疏通有限公司

撥通“6020000”居家養老網絡呼叫平臺熱線,求助的事情就會有專人幫助聯系解決;輕輕按下手中的呼叫設備,很快就有工作人員接到指示提供相應服務。通過建立并運用移動網絡技術,今年年初,市居家養老網絡呼叫援助中心在我市成立,也開創了“居家養老”的新模式。

老人手中的這臺呼叫機看似普通,卻有著不可小覷的大作用。如遇緊急情況,只要按下GPS手機背面的SOS紅色緊急按鈕,求救信號就會自動發送到服務平臺。

而為老年人服務的“110”平臺究竟是什么樣的,記者在位于錦湖社區的辦公中心找到了答案。只見工作人員端坐在電腦前,人人手邊一部電話,只要鈴聲響起,電腦屏幕上立刻顯示出呼叫人的姓名和家庭住址。工作人員還可查詢到呼叫人家庭成員的詳細信息,并對呼叫設備進行定位,不僅會根據現實情況第一時間聯系120、119等緊急救援機構,還會及時通知其家人或朋友實施幫助。

老人手中的呼叫機除了會在關鍵時刻“救命”,更多時候是為老人提供生活中的各種服務!坝辛诉@個手機方便多了,有什么事打個電話就能解決,也省得我們煩心了!本幼∏嘣菩^的老人武永利向記者分享心中的喜悅。武大爺告訴記者,由于兒女常年在外,家里的力氣活和技術活成了“老大難”。前段時間家里的冰箱和洗衣機壞了,撥通了“6020000”居家養老網絡呼叫平臺熱線,沒想到半小時后,就有專業團隊上門維修,收費還很便宜,不僅自己省了力氣,外地的兒女也更加放心了。

一邊連著老人,一邊連著平臺,按下手中的呼叫設備,就可以讓廣大老人實現“居家養老”。作為我市首家居家養老網絡呼叫援助中心,投資480萬元建設的居家養老平臺系統,其自主研發建設的基站服務器可以覆蓋至全市七區九縣(市)。目前,該呼叫中心現有工作人員40余名,志愿者五百余人。服務項目包括對服務對象提供緊急救助、生活幫助、主動關懷三大類,涵蓋日間照料、生活護理、家政服務、精神慰藉、文體娛樂和法律維權等多種項目。

隨著城市老齡化的加速,在哪養老、如何養老等問題越來越突出。一方面是養老院“一床難求”;另一方面,對一些有特殊需求的老人來說,即使“擠”進了養老院,也不意味著就能安度晚年。年過古稀的劉進軍老人就是個實例,由于患有嚴重的哮喘病,老人在飲食方面要特別注意,而且對天氣變化也非常敏感。一般的養老院里,四五個老人一間房,夏天大家開空調,他只能強忍著。劉大爺曾兩次搬進養老院,最后還是決定在家養老,現在用著女兒給買的GPS手機,劉大爺直言,有什么需求就打個電話,很是方便。

實現對傳統養老模式的補充與跨越,居家養老網絡呼叫援助平臺的應運而生,為我市構建社會信息化養老服務體系奠定了良好的基礎,也實實在在地普惠了更多老年人。該中心自成立以來,已免費為7200名老年人服務,共接到各類呼入求助、咨詢電話9000多次。為了更好、更及時地為老年人員服務,市居家養老網絡呼叫援助中心已“收編”了家政、鎖業、繳費和管道疏通等各類服務商178家,在保證日常所需服務的同時,也為廣大老年朋友打造了一個“沒有圍墻的養老院”。


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